Nestlé e Ferrero affrontano lo tsunami mediatico

DECRYPTION – Nestlé, la casa madre di Buitoni, e Ferrero, con il suo marchio Kinder, stanno affrontando una complicata gestione delle crisi senza ancora conoscere l’intera portata delle contaminazioni.

Milioni di uova di cioccolato possibilmente contaminate da salmonella, e quindi ritirate dalla vendita, entro quindici giorni da Pasqua. Il calendario non poteva essere scelto peggio per Ferrero, che durante la Settimana Santa realizza il 10% del fatturato e il cui marchio Kinder è uno dei cioccolatini più venduti nel periodo pasquale. Se i prodotti rimasti sugli scaffali sono sicuri, la sfiducia dei consumatori non sarà priva di effetti sul suo fatturato. Per non parlare del danno d’immagine.

Pertanto, il riconoscimento da parte della capogruppo di “fallimenti interni”proprio come le immagini spaventose trasmesse pochi giorni prima di una sporca linea di produzione nella sede Buitoni di Caudry, sembrano schiaccianti per le aziende incriminate. Durante tali tempeste sanitarie, i controlli sull’efficacia dei richiami mobilitano le prime ore. E restano, insieme alle scuse ai consumatori e alle indagini interne, le principali…

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