Come criticare un collega senza farne un nemico

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Questa viene spesso definita critica costruttiva, in particolare perché questo approccio genera i risultati più convincenti, indica una recente colonna sulla gestione del personale pubblicata da Avvocato al lavoro.

Ci sono molte situazioni in cui una situazione deve essere corretta: avvisi scritti male, file presentati in ritardo, ecc.

Solo che troppo spesso affrontiamo queste domande con approcci che a volte sono colpi in acqua.

Non perché la persona sia incompetente o in malafede, ma perché non abbastanza spesso ci prendiamo la briga di formulare una critica in modo da generare un miglioramento positivo. E che non facciamo in modo che l’oggetto della critica possa approfittarne per diventare il giocatore di squadra che si vuole avere.

Offrire critiche costruttive non significa fare un complimento e poi dare le tue critiche. Non funziona: o non credi al complimento, o non ascolti le critiche. In entrambi i casi il rapporto professionale non migliora e, soprattutto, il problema potrebbe non essere corretto.

Per funzionare, le critiche devono consentire la discussione su come cambiare la situazione in meglio, sia per il dipartimento che per il dipendente.

Per essere efficace, una critica deve invece servire come un’opportunità per valutare un comportamento o una situazione e determinare se gli obiettivi vengono raggiunti in tal modo o se è necessaria una correzione. L’approccio alla critica da questo punto di vista è decisivo: l’approccio è soprattutto collaborativo e rafforza l’idea che ogni persona è responsabile nei confronti del team del successo finale del progetto, o dell’azienda.

Ecco i passaggi da integrare per formulare critiche affinché la situazione migliori, ma soprattutto per far sì che il comportamento cambi, e che la persona interessata sia orgogliosa di poter cambiare questo comportamento.

Sii chiaro sullo scopo della recensione

Criticare l’avvocato che passa troppo tempo alla macchinetta del caffè è risolvere un problema di affari: manchiamo le scadenze perché il signore è troppo loquace. Mettilo in chiaro prima di iniziare la conversazione, altrimenti parlerai del suo atteggiamento piuttosto che collaborare per risolvere il problema della scadenza. La differenza è importante, perché ci concentriamo sui modi per rispettare le scadenze piuttosto che attaccare la personalità.

Usa la forma passiva

Stiamo parlando di spersonalizzare il problema. Se il problema è che le relazioni o le opinioni sono incomprensibili, non dovremmo dire “Scrivi male”, ma piuttosto “questo rapporto è stato scritto male”. L’oggetto diventa quindi il rapporto e la discussione può aprirsi su modi per stabilire record migliori. Perché una pratica sciatta riguarda tutti, poiché, ad esempio, sarà stato necessario passare l’intera riunione con il cliente a spiegare la segnalazione piuttosto che mettersi al lavoro.

Proporre azioni concrete

Per continuare con l’esempio della relazione scritta male, il semplice dire “stai facendo male” ci impedisce di concentrarci su azioni che possono davvero fare la differenza. Se l’avvocato pensa che i suoi accordi temporali siano il problema, non può correggere la situazione. Da qui l’importanza di formulare critiche con l’obiettivo di migliorare le cose in mente. E quindi intervenire su cose migliorabili.

Concentrati sulla collaborazione

Gli elementi sopra menzionati implicano un approccio collaborativo. La critica è quindi un’opportunità per trovare insieme soluzioni. Così, anziché correre a seguire un corso di scrittura, l’avvocato saprà che deve piuttosto lavorare sulla sua presentazione, o meglio documentare le argomentazioni, o lavorare di più con il team. E questo permette al servizio di rendere redditizio l’investimento fatto nell’assunzione dell’avvocato, piuttosto che demoralizzarlo.

Incoraggiare, piuttosto che denigrare

Da oltre 25 anni, gli studi dimostrano che le prestazioni dei dipendenti che vengono incoraggiati sono di gran lunga superiori a quelle dei dipendenti che vengono aspramente criticati. Il motivo è molto semplice, conclude Avvocato al lavoro : se hai a cuore il successo delle persone, i loro risultati porteranno l’azienda al successo.

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